Анкета для конвейерных производств

Мы просим Вас оценить, в каждом из следующих разделов, уровень Вашей удовлетворенности деятельностью ОАО «Белкард» по нескольким аспектам, используя шкалу от 1 до 5 баллов (1 –абсолютно не удовлетворен, 5 –полностью удовлетворен).

Оценка удовлетворённости осуществляется отметкой возле соответствующей цифры.

Для карданных валов, передач – графа «ПКВ», для амортизаторов, тормозных камер, газовых пружин – графа «ПАА».

A - Коммерческие аспекты сотрудничества. Критерии оценки:
A.1 - Конкурентоспособность продукции ОАО «Белкард» с точки зрения соотношения цена-качество
A.2 - Качество и быстрота обработки заявок со стороны ОАО «Белкард»
A.3 - Соблюдение договорных обязательств
A.4 - Общая оценка качества и профессионализма работы менеджеров завода
A.5 - Качество и быстрота рассмотрения Ваших претензий, выставленных ОАО «Белкард» (если таковые были)
A.6 - Качество связи - телефон/факс
A.7 - Качество связи - электронная почта
B - Удовлетворенность поставками. Критерии оценки:
B.1 - Способность ОАО «Белкард» поставить нужное Вам количество продукции
B.2 - Сроки изготовления продукции
B.3 - Наличие продукции на складе
B.4 - Предоставление информации о текущем состоянии поставки
B.5 - Качество и своевременность предоставления товаросопроводительной документации
C - Удовлетворенность продукцией. Оцените качество поставляемой ОАО «Белкард» продукции:
C.1 - Качество продукции на стадии входного контроля
C.2 - Качество продукции на стадии производства
C.3 - Качество продукции на стадии гарантийного обслуживания
C.4 - Качество упаковки продукции, в том числе обеспечение сохранности продукции при доставке
D - Удовлетворенность технической и рекламной поддержкой. Возможность получить техническую поддержку или рекомендации:
D.1 - Посредством телефонного обращения
D.2 - Посредством обращения на заводской сайт
D.3 - При пользовании рекламно-информационными материалами ОАО «Белкард»
D.4 - Быстрота получения технической поддержки
E - Удовлетворенность выполнением специфических требований:
E.1 - Предъявляемых к системе менеджмента
E.2 - Предъявляемых к методам управления
E.3 - Предъявляемых к уровню дефектности продукции
E.4 - Предъявляемых к идентификации продукции
E.5 - Предъявляемых к сопроводительной документации
F - Оцените пожалуйста, общий уровень Вашей удовлетворенности работой с ОАО «Белкард»
G - Что по Вашему мнению необходимо сделать на ОАО «Белкард», чтобы в дальнейшем поддерживать/расширить деловые отношения с Вами.
* - поля обязательные для заполнения